多层次的售后服务监督体系:
首先,园艺工每次养护都需做考勤,记录养护时间和时常,结束需要客户对服务状况进行签字确认;
其次,黄金城绿化为每个客户配备一名客户经理,定期进行客户回访,了解客户需求,检查服务质量;
再次,黄金城专门的质量督导定期对客户进行上门抽检和电话回访,检查养护质量,调查客户满意度;
最后,黄金城为客户专设了一条投诉热线,如客户对服务不满意,由服务专员直接处理并报送分管售后的副总经理。
完善的培训制度与绩效管理:
第一,黄金城聘请专门培训机构定期对员工进行服务礼仪、服务意识培训并跟踪考核;
第二,黄金城每月对在岗员工进行专业技能培训,并定期进行轮岗培训,考核不合格员工进行下岗培训;
第三,黄金城针对上月售后巡检中出现的问题,每月定期对所有养护人员进行一次集中培训、考核,并予以奖惩。
导语:君恒苗木园艺工程有限公司是一家专注于苗木种植和园艺工程的企业,以其专业的技术、优质的产品和卓越的服务,在苗木园艺行业中占据重要地位。本文将为您介绍君恒苗木园艺工程有限公司的发展历程、产品优势以及公司的核心理念,带您了解这家引领行业的领航者。一、公司简介君恒苗木园艺工程有限公司成立于2005年,总部位于中国著名的苗木种植基地——河北省石家庄市。公司拥有现代化的种植基地,引进先进的技术和管理模式,致力于提供优质的苗木和专业的园艺工程服务。二、产品优势1. 多元化产品线:公司拥有丰富的产品种类,包括各类花木、果树、绿化苗木等。无论是私人花园、公共绿地还是商业项目,君恒苗木园艺工程有限公司都能提供全方位的产品供选择。2. 优质的苗木质量:君恒苗木园艺工程有限公司注重苗木的品质,选用优良的品种进行培育和...
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